119番通報等における多言語同時通訳（三者通話）

外国人観光客や留学生など、日本語での119番通報が困難な方や災害現場などでの外国籍傷病者に対して円滑な対応を行うため、民間通訳業者による多言語同時通訳（三者通話）が令和元年5月1日から運用開始となりました。

多言語同時通訳の依頼

1. 119番通報（外国語）
2. 119番回線を保留にし、通訳サービスコールセンターへ連絡

多言語同時通訳（三者通話）のイメージ

3. 3者間通話接続し、通訳を介して会話

対応可能言語（17カ国語）

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語

ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語