119番通報の要領(通報例)

ページ番号1002770  更新日 令和3年7月20日

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イラスト:119番通報の要領(通報例)を説明する男女の消防署員

ロゴ:火災・救急・救助は119番 通報は、落ち着いて、ゆっくり、はっきりと

イラスト:火災、救急、救助における119番の通報例を示す男性消防署員

火災、救急、救助における119番の通報例を表にしました。
通報者の方は、指令員の質問に「落ち着いて、ゆっくり、はっきりと」答えるようにしてください。

火災のとき

指令員 通報者
消防119番です。
火事ですか?救急車ですか?
火事です!
消防車が向かう住所を教えてください。
(場所は?)
○○市△△町□丁目番地です。
(目標物の○○付近です。)
どこで何が燃えていますか?
何階建ての建物ですか?
  • お勝手の天ぷら鍋が燃えています。
  • 2階の寝室が燃えています。
  • ○○ビルの3階から火が出ています。
初期消火活動を行っていますか?
  • 消火器では消えませんでした。
  • 熱くて近寄れません。
ケガをしている人や、
逃げ遅れている人はいますか?
行方の分からない人はいますか?
  • ケガ人はいません。全員無事です。
  • 火傷を負った人がいます。
  • 家の中から叫び声が聞こえます。
あなたのお名前と、今お使いの
電話番号を教えてください。

私は、○○です。
電話は、○○-△△△△です。

指令員

分かりました。消防車と救急車を直ぐに出動させます。
あなたも安全な場所に避難してください。
注:状況により質問内容が変化する場合があります。

救急・救助のとき

指令員 通報者
消防119番です。
火事ですか?救急車ですか?
救急車をお願いします。
救急車が向かう住所を教えてください。
(場所は?)
○○市△△町□丁目番地です。
国道50号線上で○○店の直ぐ前です。
(目標物の○○付近です。)
どうされましたか?
(年齢と性別は?)
  • 食事中に急に倒れました。
  • 気分が悪く動けない状態です。
  • 転んでケガをした人がいます。
  • 車同士の事故でケガ人が○人にます。
  • 仕事中に機械に手を挟まれました。
注:交通事故の場合、車等に挟まれたりしていないか確認してください。
場合によっては救助隊が出動します。
今の状態を教えてください。
(何を訴えていますか?)
  • 意識・呼吸がありません。
  • お腹を痛がっており、嘔吐しています。
  • 頭を打っているほか、腕から出血しています。
    注:分かる範囲で教えてください。
あなたのお名前と、今お使いの
電話番号を教えてください。
私は、○○です。
電話は、○○-△△△△です。

指令員

分かりました。救急車(救助隊)を直ぐに出動させます。
サイレンの音が聞こえてきましたら、案内をお願いします。
注:状況により質問内容が変化する場合があります。

「119番のかけ方」は下記のページをご覧ください。

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電話:0277-47-1700 ファクシミリ:0277-43-2370
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