桐生市生活保護業務健全化計画

計画の概要

計画の目的

この健全化計画は、本市における生活保護業務の改善を通じて、真に市民福祉の向上に貢献し、信頼される行政組織として再生することを目的として、再発防止体制の確立と継続的な改善、利用者等中心の支援体制の充実、市民の信頼回復を基本方針のもと策定しました。

計画期間

令和7年度から令和9年度までの3年間

桐生市生活保護業務健全化計画

• 桐生市生活保護業務健全化計画 （PDF 726.5 KB）

第1.計画策定の経緯及び目的

1. 計画策定の経緯
2. 計画策定の目的と基本方針
3. 計画の期間

第2.不適切な取扱い発生の原因

1. 組織風土の問題と規範意識の欠如
2. 外部意見を受け入れない体制とチェック機能の低下
3. 職員への過重な負担
4. 職員の専門性と研修の軽視

第3.実施済みの改善策

1. 相談対応について
2. 保護の決定（開始・却下・廃止）について
3. 利用者等に対する助言や指導について
4. 事務手続き、事務処理について
5. 生活保護業務の運営管理について

第4.更なる健全化に向けた改善策

1. 職員意識と組織風土の改革
2. 生活保護利用者等の視点に立った制度運用の確立
3. 市民の声の積極的な傾聴とコンプライアンス体制の整備
4. 生活困窮世帯の適切な把握と支援
5. ケースワークに専念できる環境整備
   体制整備・人材育成・専門性向上・サポート体制強化
6. 関係機関との連携強化
7. 不適切な取扱いを再発させない仕組みづくり

第5.「更なる健全化に向けた改善策」の実行と進行管理

第6.情報公開