個人情報を含む帳票の紛失について
桐生市水道事業窓口業務包括委託受託業者において、検定満期メーター交換作業中に個人情報を含む帳票の紛失する事案が発生しました。紛失した帳票については、全部の回収に至っておらず、本事案の発生につきまして、心よりお詫び申し上げますとともに、下記のとおりご報告申し上げます。
紛失した帳票と個人情報
- 検定満期メーター取替一覧表《甲地区》 帳票3枚58人分。うち1枚28人分は回収済み。
- 一覧表には、水道所在地・使用者氏名等が記載。
経緯
- 9/26(木曜日)受託者の作業員が帳票を参照し、検定満期メーター交換を実施。
- 9/27(金曜日)作業員が帳票の紛失に気づき現場付近を捜索したが発見に至らず、事務員へ紛失の事実を伝えたが、上司への報告が行われなかった。
- 10/1(火曜日)市民の方から帳票の一部が相生公民館に届けられたことにより、紛失の事実が発覚。受託者において現場付近を捜索したが、発見に至らず。
- 10/2(水曜日)捜索範囲を広げたが、発見に至らず。
- 10/3(木曜日)桐生警察署へ遺失届を提出。受託者において捜索を継続。
- 現在のところ、二次被害等の報告は受けていない。
事案に対する対応
- 個人情報の該当者に対し、受託者にて謝罪文を持参のうえ訪問し直接謝罪。 不在の方に対しては、謝罪文を現地投函にて対応。
- 個人情報の適正管理の徹底について市から再度指導し、受託者内において各作業員まで徹底して行うよう周知。
- 作業中の個人情報を含む帳票類の取扱いについて、受託者内における確認の徹底。
ご意見をお聞かせください
このページに関するお問い合わせ
水道局 総務課
〒376-0025 群馬県桐生市美原町2番5号
電話:庶務係・経理係 0277-32-4352
ファクシミリ:0277-22-3364
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。