書かない窓口

桐生市では、令和8年10月1日から、国が推進する「自治体窓口DXSaaS（ディーエックス　サース）」を活用した「書かない窓口」の運用を開始しました。

「自治体窓口DXSaaS」とは、市民の窓口手続きにおける滞在時間や待ち時間の削減と、自治体職員が「新規にシステムを調達する」負担を減らすことを目的に、国が公募により選定した事業者が提供するシステムを、各地方自治体が選択して利用できる取り組みです。

市役所の手続きは、窓口ごとに氏名や住所などを何度も書いたり、何枚もの申請書を書かなければいけないといったイメージをお持ちかと思います。
こうしたお客様の負担や煩わしさを軽減するため、「書かない窓口」では、住民記録システムのデータ活用やマイナンバーカード等の読み取りにより、氏名や住所などの記載が不要となり、また、自治体窓口DXSaaSを活用することで、よりスムーズに手続きを行うことができます。

書かない！窓口でタブレット等を使って申請書を作成

窓口にて専用タブレット等を使用し、住民記録システムのデータ活用やマイナンバーカード等の読み取りにより、申請書に氏名や住所などを自動的に取り込みます。その他必要な事項は、職員がお客様と一緒に確認しながら申請書を作成します。
また、複数の申請書をまとめて作成したり、他の手続きにも情報が引き継がれるため、何度も同じことを書かずに済み、申請書記載の負担が軽減されます。
注：混雑時など、場合によっては従来どおり申請書を手書きしていただくこともあります。また、申請書によっては、一部手書きをお願いする場合もあります。
注：専用タブレット等を設置している窓口でも、すべての申請手続きが「書かない窓口」の対象ではありません。

対象窓口

市民課、税務課、長寿介護課、障がい福祉課、医療保険課、子育て支援課、新里支所市民生活課、黒保根支所市民生活課

対象となる主な手続き

• 住所異動、住所異動に伴う関連手続き
• 証明書発行（住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍謄本抄本、税証明など）
• 上記以外の対象窓口での一部手続き

注：手続きは順次拡大予定ですので、詳しくは各担当課へお問い合わせください。

利用できる本人確認書類

マイナンバーカード・運転免許証・在留カード
注：マイナンバーカード以外の本人確認書類は、一部窓口では対応していません。

迷わない！質問に答えるだけで必要な手続き一覧を作成

住所異動（転入、転居、転出）やお悔やみに関する手続きでは、「はい・いいえ」の質問に答えることにより、必要な手続き一覧を発行します。手続きが必要な窓口や持ち物などが事前に分かるので、迷わずにお手続きを済ませることができます。

その他にも便利なことたくさん！

来庁不要！証明書コンビニ交付サービス

マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストアで各種証明書が取得できます。
市役所の窓口にわざわざ来る必要がなく、また、市役所が開いていない時でも、 お近くのコンビニエンスストアで簡単に各種証明書を取得できますので、ぜひご利用ください。

• 証明書コンビニ交付サービス

オンライン転出及び転入・転居予約サービス

マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルを通じた転出届の提出や、転入予定の市区町村への来庁予約、同一自治体内での転居に伴う来庁予約が可能ですので、ぜひご利用ください。

• 引越しワンストップサービス（マイナンバーカードを利用したオンライン申請）