書かない窓口

ページ番号1024538　更新日令和7年1月23日

桐生市では、新本庁舎の供用開始に併せて「書かない窓口」の運用を開始します。
市役所の手続きは、窓口ごとに氏名や住所などを何度も書いたり、何枚もの申請書を書かなければいけないといったイメージをお持ちかと思います。
お客様のこうした負担や煩わしさを軽減するため、今回運用を開始する「書かない窓口」では、マイナンバーカード等を読み取ることで氏名や住所などの記載が不要となり、よりスムーズに手続きを行うことができます。
導入により、お客様の利便性向上、業務効率化による窓口混雑緩和並びに接遇サービスの平準化を図り、「書かない」・「待たない」・「迷わない」窓口を実現します。

書かない！窓口でタブレット等を使って申請書を作成

窓口にて専用タブレット等を使用して、マイナンバーカード等の本人確認書類を利用して、申請書に氏名や住所などを自動的に取り込み、その他必要な事項は職員がお客様と一緒に確認しながら申請書を作成します。
また、複数の申請書をまとめて作成したり、他の手続きにも情報が引き継がれるため、何度も同じことを書かずに済み、申請書記載の負担が軽減されます。
注：混雑時など、場合によっては従来どおり申請書を手書きしていただくこともあります。また、申請書によっては、一部手書きをお願いする場合もあります。
注：専用タブレット等を設置している窓口でも、すべての申請手続きが「書かない窓口」の対象ではありません。

対象窓口

市民課、税務課、健康長寿課、福祉課、医療保険課、子育て支援課、新里支所市民生活課、黒保根支所市民生活課

対象となる主な手続き

住所異動、住所異動に伴う関連手続き
証明書発行（住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍謄本抄本、税証明など）
上記以外の対象窓口での一部手続き

注：手続きは順次拡大予定ですので、詳しくは各担当課へお問い合わせください。

利用できる本人確認書類

マイナンバーカード・運転免許証・在留カード
注：マイナンバーカード以外の本人確認書類は、一部窓口では対応していません。

庁内申請イメージ：自治体窓口での住民に寄り添った申請受付。　職員と対面で手続きのガイダンスの次、マイナンバーカードや運転免許証の情報を読み取り、ゆびナビぷらす上で申請書を作成後、申請書完成

待たない！事前申請で窓口での手続き時間を短縮

スマートフォン等から事前に手続きに必要な情報を入力することで、来庁してからの申請書の記載が全部または一部不要になり、スムーズに窓口の手続きを始めることができます。
また、いくつかの質問に答えていただくことで、お客様に必要な手続きも事前に確認できます。
来庁時の滞在時間を短縮できますので、ぜひ事前申請をご活用ください。